Обязанности:
В должности администратора зала входили:
- привлечение клиентов к пользованию устройствами самообслуживания;
- помощь в проведении платежей;
- разрешение проблемных ситуаций возникших у клиентов
- осуществление первичных продаж банковских продуктов, проведение презентаций в зале
- соблюдение стандартов сервиса
- умение общаться с людьми, быть доброжелательной
Начав работать на данной должности, по истечению первого месяца наше отделение вошло в тройку лучших по переводу клиентов от операционных окон к удаленным каналам обслуживания. Данный результат держали до мая 2012 года, после чего меня перевели, менеджером по прямым продажам, в данной должности 2 месяца
В должности специалиста по прямым продажам:
- продажа розничных банковских продуктов сотрудникам предприятий
- индивидуальное консультирование, сопровождение клиентов
- оформление пакета документов на кредитные продукты (потребительский, автокредит, кредитная карта)
- проведение презентаций
В связи с переездом, стремлюсь продолжить карьеру в банке в вашем городе.