Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 20495520Обновлено 2 марта
В избранные

Специалист по работе с клиентами

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 37 лет (30 апреля 1981), высшее образование, замужем, детей нет
Кострома , готова к переезду
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 7 лет и 6 месяцев
7 месяцев
ноябрь 2017 — н.в.
Менеджер по работе с клиентами
ОАО Алюпласт, Кострома
Консультация клиентов по телефону и посетителей в офисе. Заключение договоров, запись клиентов на замер, запуск в производство путем обмена по электронной почте.
8 месяцев
апрель  — ноябрь 2016
Менеджер по продажам
ООО "Профодежда", Кострома
Выполнение поставленных планов по продажам
3 месяца
февраль  — апрель 2016
Администратор салона красоты
you, Кострома, полная занятость
Предоставление клиентского сервиса (ведение записи, встреча, сопровождение, консультирование, расчет клиентов)
Продажа товаров и услуг.
Оперативное управление салоном.
Ведение отчетности.
5 месяцев
август  — декабрь 2015
Менеджер по продажам рекламы
Народная медиа-группа, ООО, Кострома
Активные продажи рекламы на радио.
Ведение переговоров и заключение договоров.
Постпродажное взаимодействие с клиентами.
7 месяцев
октябрь 2014 — апрель 2015
Менеджер по работе с клиентами
ООО Каргласс, Москва
Обработка обращений клиентов.
Сопровождение заказа и контроль его состояния.
Выполнение плана продаж и соответствие стандартам обслуживания компании.
Информирование клиентов об услугах компании и наличии на складе.
Ведение необходимой документации и отчетности.
10 месяцев
ноябрь 2013 — август 2014
Ведущий специалист Отдела отложенных операций ЕРСЦ
ОАО Ростелеком, Кострома, полная занятость
Ввод в автоматическом или ручном режиме перерасчетов начислений и платежей в автоматизированных системах расчетов.
Контроль и координация работы по обработке заданий CRM
Контроль введенных сумм оплат и перерасчетов оплат в автоматизированных системах расчетов (сверка итогов по видам оплат и типам пользователей) в разрезе филиалов.
Проведение диагностических процедур и устранение ошибок, выявленных диагностическими процедурами.
Прием и проверка пакета документов для осуществления возврата денежных средств
Создание поставщика и счета на оплату в Объединенной Мастер Системе.
Ввод корректировок по снятию оплат в автоматизированных системах расчетов
Проведение списания ДЗ с определенной причиной в автоматизированных системах расчетов
1 год
декабрь 2012 — ноябрь 2013
Делопроизводитель
Управление территориального планирования, городских земель, градостроительства, архитектуры и муници, Кострома
• Прием и регистрация корреспонденции, распределение ее по
• соответствующим структурным подразделениям.
• • В соответствии с резолюцией руководителей
• передача документов на исполнение, занесение в базу данных.
• • Ведение учета прохождения документальных материалов,
• осуществление контроля за их исполнением, выдача необходимых справок по
• зарегистрированным документам.
• • Отправка исполненной документации по адресатам.
• • Учет получаемой и отправляемой корреспонденции,
• систематизация и хранение документов текущего архива.
• • Ведение работы по созданию справочного аппарата по документам,
• обеспечение их удобного и быстрого поиска..
• • Так же замещение функций помошника руководителя, на время отсутствия и отпусков.
• Составление и планирование графика руководителя, контроль за его его рабочим расписанием;
• Прием сообщений, писем, адресованных руководителю, и при необходимости доведение их до руководителя;
• Подготовка совещаний, (подборка материалов, оповещение участников о месте и времени мероприятия, ведение протоколов)
• Прием поступающей деловой корреспонденции, ее регистрация и передача руководителю, а затем — доведение резолюций до конкретных исполнителей или самостоятельная подготовка ответа;
• Контроль сроков выполнения поручений руководителя сотрудниками структурных подразделений компании;
• прием и своевременное представление документов на подпись;
• Встреча и прием посетителей руководителя.
3 года и 2 месяца
июнь 2005 — июль 2008
Специалист отдела поддержки продаж
ОАО "Вымпел-Коммуникации", Кострома, полная занятость
• Прием и обработка заказов на оборудование от Дилеров/Дистрибьюторов/
• Формирование счетов на оборудование и отправка счетов Дилерам
• Контроль своевременной оплаты счетов, отсутствия дебиторской задолженности.
• Формирование заказов на оборудование, своевременная отгрузка оборудования Дилерам.
Постоянный контроль наличия необходимого запаса ТМЦ на складах Дилеров.
• Возврат закрытых к продаже тарифных планов
ручной возврат
заявка и проверка файлов виртуального возврата, архивация возвратных документов
• Договора, доп. соглашения, документооборот
составление договоров
работа с базой СЭВД
• подача заявки на получение доверенности новому партнеру
составление дополнительных соглашений
3 года и 3 месяца
апрель 2005 — июнь 2008
Специалист call-центра
ОАО "Вымпел-Коммуникации", Кострома
Выполнение процедур информационно-справочного обслуживания по телефону действующих и потенциальных абонентов • Предоставление подробных консультаций абонентам компании: решение сложных вопросов, предупреждение конфликтных ситуаций по телефону с целью обеспечения высокого уровня обслуживания и повышения престижа компании • Исполнение договорных обязательств в отношениях с абонентами, внесение дополнения к учетным данным абонентов, изменение состава услуг связи по запросам абонентов • Обработка письменных претензий и запросов, взаимодействие со специалистами других регионов, для решения клиентских запросов • Осуществление сбора данных по устным обращениям абонентов для проведения анализа с целью улучшения технологии и повышения качества обслуживания • Участие в тестировании новых продуктов и услуг • Взаимодействие с сотрудниками дилерских точек, информирование о новый процедурах, способах решения претензионных обращений • Заведение договоров
Высшее образование
2003
КГУ им. Некрасова
Ипп
Дневная/Очная форма обучения
Социальная работа
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Дополнительные сведения
Нацеленность на результат, умение работать в режиме многозадачности, добросовестность, клиентоориентированность, приятный голос, обучаемость
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Кредитный менеджер
20 000 Р
Старший кассир-операционист, ООО КБ БФГ-Кредит
Резюме № 20495520 в открытом доступе Последнее обновление 2 марта, 16:19

Резюме

Специалист по работе с клиентами По договоренности
Готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 30 апреля 1981, 37 лет. Замужем, детей нет, гражданство Россия.
Кострома, готова к переезду
11.2017—н.в.   7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ОАО Алюпласт, г. Кострома.
Консультация клиентов по телефону и посетителей в офисе. Заключение договоров, запись клиентов на замер, запуск в производство путем обмена по электронной почте.
04.2016—11.2016   8 месяцев
Менеджер по продажам
ООО "Профодежда", г. Кострома.
Выполнение поставленных планов по продажам
02.2016—04.2016   3 месяца
Администратор салона красоты
you, г. Кострома, полная занятость.
Предоставление клиентского сервиса (ведение записи, встреча, сопровождение, консультирование, расчет клиентов)
Продажа товаров и услуг.
Оперативное управление салоном.
Ведение отчетности.
08.2015—12.2015   5 месяцев
Менеджер по продажам рекламы
Народная медиа-группа, ООО, г. Кострома.
Активные продажи рекламы на радио.
Ведение переговоров и заключение договоров.
Постпродажное взаимодействие с клиентами.
10.2014—04.2015   7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО Каргласс, г. Москва.
Обработка обращений клиентов.
Сопровождение заказа и контроль его состояния.
Выполнение плана продаж и соответствие стандартам обслуживания компании.
Информирование клиентов об услугах компании и наличии на складе.
Ведение необходимой документации и отчетности.
11.2013—08.2014   10 месяцев
Ведущий специалист Отдела отложенных операций ЕРСЦ
ОАО Ростелеком, г. Кострома, полная занятость.
Ввод в автоматическом или ручном режиме перерасчетов начислений и платежей в автоматизированных системах расчетов.
Контроль и координация работы по обработке заданий CRM
Контроль введенных сумм оплат и перерасчетов оплат в автоматизированных системах расчетов (сверка итогов по видам оплат и типам пользователей) в разрезе филиалов.
Проведение диагностических процедур и устранение ошибок, выявленных диагностическими процедурами.
Прием и проверка пакета документов для осуществления возврата денежных средств
Создание поставщика и счета на оплату в Объединенной Мастер Системе.
Ввод корректировок по снятию оплат в автоматизированных системах расчетов
Проведение списания ДЗ с определенной причиной в автоматизированных системах расчетов
12.2012—11.2013   1 год
Делопроизводитель
Управление территориального планирования, городских земель, градостроительства, архитектуры и муници, г. Кострома.
• Прием и регистрация корреспонденции, распределение ее по
• соответствующим структурным подразделениям.
• • В соответствии с резолюцией руководителей
• передача документов на исполнение, занесение в базу данных.
• • Ведение учета прохождения документальных материалов,
• осуществление контроля за их исполнением, выдача необходимых справок по
• зарегистрированным документам.
• • Отправка исполненной документации по адресатам.
• • Учет получаемой и отправляемой корреспонденции,
• систематизация и хранение документов текущего архива.
• • Ведение работы по созданию справочного аппарата по документам,
• обеспечение их удобного и быстрого поиска..
• • Так же замещение функций помошника руководителя, на время отсутствия и отпусков.
• Составление и планирование графика руководителя, контроль за его его рабочим расписанием;
• Прием сообщений, писем, адресованных руководителю, и при необходимости доведение их до руководителя;
• Подготовка совещаний, (подборка материалов, оповещение участников о месте и времени мероприятия, ведение протоколов)
• Прием поступающей деловой корреспонденции, ее регистрация и передача руководителю, а затем — доведение резолюций до конкретных исполнителей или самостоятельная подготовка ответа;
• Контроль сроков выполнения поручений руководителя сотрудниками структурных подразделений компании;
• прием и своевременное представление документов на подпись;
• Встреча и прием посетителей руководителя.
06.2005—07.2008   3 года 2 месяца
Специалист отдела поддержки продаж
ОАО "Вымпел-Коммуникации", г. Кострома, полная занятость.
• Прием и обработка заказов на оборудование от Дилеров/Дистрибьюторов/
• Формирование счетов на оборудование и отправка счетов Дилерам
• Контроль своевременной оплаты счетов, отсутствия дебиторской задолженности.
• Формирование заказов на оборудование, своевременная отгрузка оборудования Дилерам.
Постоянный контроль наличия необходимого запаса ТМЦ на складах Дилеров.
• Возврат закрытых к продаже тарифных планов
ручной возврат
заявка и проверка файлов виртуального возврата, архивация возвратных документов
• Договора, доп. соглашения, документооборот
составление договоров
работа с базой СЭВД
• подача заявки на получение доверенности новому партнеру
составление дополнительных соглашений
04.2005—06.2008   3 года 3 месяца
Специалист call-центра
ОАО "Вымпел-Коммуникации", г. Кострома.
Выполнение процедур информационно-справочного обслуживания по телефону действующих и потенциальных абонентов • Предоставление подробных консультаций абонентам компании: решение сложных вопросов, предупреждение конфликтных ситуаций по телефону с целью обеспечения высокого уровня обслуживания и повышения престижа компании • Исполнение договорных обязательств в отношениях с абонентами, внесение дополнения к учетным данным абонентов, изменение состава услуг связи по запросам абонентов • Обработка письменных претензий и запросов, взаимодействие со специалистами других регионов, для решения клиентских запросов • Осуществление сбора данных по устным обращениям абонентов для проведения анализа с целью улучшения технологии и повышения качества обслуживания • Участие в тестировании новых продуктов и услуг • Взаимодействие с сотрудниками дилерских точек, информирование о новый процедурах, способах решения претензионных обращений • Заведение договоров
Высшее
2003
КГУ им. Некрасова
Факультет: Ипп
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Социальная работа
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Дополнительные сведения
Нацеленность на результат, умение работать в режиме многозадачности, добросовестность, клиентоориентированность, приятный голос, обучаемость