Поиск резюмеСпециалист по работе с клиентами
20495520Обновлено 2 марта


Работа, резюме и вакансии / Резюме
37 лет (родилась 30 апреля 1981), женщина, cостоит в браке, детей нет
Кострома, готов к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Специалист по работе с клиентами

По договорённости, полная занятость

Опыт работы 7 лет и 11 месяцев

    • ноябрь 2017 – работает сейчас
    • 1 год

    Менеджер по работе с клиентами

    ОАО Алюпласт, Кострома

    Обязанности:

    Консультация клиентов по телефону и посетителей в офисе. Заключение договоров, запись клиентов на замер, запуск в производство путем обмена по электронной почте.
    • апрель 2016 – ноябрь 2016
    • 8 месяцев

    Менеджер по продажам

    ООО "Профодежда", Кострома

    Обязанности:

    Выполнение поставленных планов по продажам
    • февраль 2016 – апрель 2016
    • 3 месяца

    Администратор салона красоты

    you, Кострома

    Обязанности:

    Предоставление клиентского сервиса (ведение записи, встреча, сопровождение, консультирование, расчет клиентов) Продажа товаров и услуг. Оперативное управление салоном. Ведение отчетности.
    • август 2015 – декабрь 2015
    • 5 месяцев

    Менеджер по продажам рекламы

    Народная медиа-группа, ООО, Кострома

    Обязанности:

    Активные продажи рекламы на радио. Ведение переговоров и заключение договоров. Постпродажное взаимодействие с клиентами.
    • октябрь 2014 – апрель 2015
    • 7 месяцев

    Менеджер по работе с клиентами

    ООО Каргласс, Москва

    Обязанности:

    Обработка обращений клиентов. Сопровождение заказа и контроль его состояния. Выполнение плана продаж и соответствие стандартам обслуживания компании. Информирование клиентов об услугах компании и наличии на складе. Ведение необходимой документации и отчетности.
    • ноябрь 2013 – август 2014
    • 10 месяцев

    Ведущий специалист Отдела отложенных операций ЕРСЦ

    ОАО Ростелеком, Кострома

    Обязанности:

    Ввод в автоматическом или ручном режиме перерасчетов начислений и платежей в автоматизированных системах расчетов. Контроль и координация работы по обработке заданий CRM Контроль введенных сумм оплат и перерасчетов оплат в автоматизированных системах расчетов (сверка итогов по видам оплат и типам пользователей) в разрезе филиалов. Проведение диагностических процедур и устранение ошибок, выявленных диагностическими процедурами. Прием и проверка пакета документов для осуществления возврата денежных средств Создание поставщика и счета на оплату в Объединенной Мастер Системе. Ввод корректировок по снятию оплат в автоматизированных системах расчетов Проведение списания ДЗ с определенной причиной в автоматизированных системах расчетов
    • декабрь 2012 – ноябрь 2013
    • 1 год

    Делопроизводитель

    Управление территориального планирования, городских земель, градостроительства, архитектуры и муници, Кострома

    Обязанности:

    • Прием и регистрация корреспонденции, распределение ее по • соответствующим структурным подразделениям. • • В соответствии с резолюцией руководителей • передача документов на исполнение, занесение в базу данных. • • Ведение учета прохождения документальных материалов, • осуществление контроля за их исполнением, выдача необходимых справок по • зарегистрированным документам. • • Отправка исполненной документации по адресатам. • • Учет получаемой и отправляемой корреспонденции, • систематизация и хранение документов текущего архива. • • Ведение работы по созданию справочного аппарата по документам, • обеспечение их удобного и быстрого поиска.. • • Так же замещение функций помошника руководителя, на время отсутствия и отпусков. • Составление и планирование графика руководителя, контроль за его его рабочим расписанием; • Прием сообщений, писем, адресованных руководителю, и при необходимости доведение их до руководителя; • Подготовка совещаний, (подборка материалов, оповещение участников о месте и времени мероприятия, ведение протоколов) • Прием поступающей деловой корреспонденции, ее регистрация и передача руководителю, а затем — доведение резолюций до конкретных исполнителей или самостоятельная подготовка ответа; • Контроль сроков выполнения поручений руководителя сотрудниками структурных подразделений компании; • прием и своевременное представление документов на подпись; • Встреча и прием посетителей руководителя.
    • июнь 2005 – июль 2008
    • 3 года и 2 месяца

    Специалист отдела поддержки продаж

    ОАО "Вымпел-Коммуникации", Кострома

    Обязанности:

    • Прием и обработка заказов на оборудование от Дилеров/Дистрибьюторов/ • Формирование счетов на оборудование и отправка счетов Дилерам • Контроль своевременной оплаты счетов, отсутствия дебиторской задолженности. • Формирование заказов на оборудование, своевременная отгрузка оборудования Дилерам. Постоянный контроль наличия необходимого запаса ТМЦ на складах Дилеров. • Возврат закрытых к продаже тарифных планов ручной возврат заявка и проверка файлов виртуального возврата, архивация возвратных документов • Договора, доп. соглашения, документооборот составление договоров работа с базой СЭВД • подача заявки на получение доверенности новому партнеру составление дополнительных соглашений
    • апрель 2005 – июнь 2008
    • 3 года и 3 месяца

    Специалист call-центра

    ОАО "Вымпел-Коммуникации", Кострома

    Обязанности:

    Выполнение процедур информационно-справочного обслуживания по телефону действующих и потенциальных абонентов • Предоставление подробных консультаций абонентам компании: решение сложных вопросов, предупреждение конфликтных ситуаций по телефону с целью обеспечения высокого уровня обслуживания и повышения престижа компании • Исполнение договорных обязательств в отношениях с абонентами, внесение дополнения к учетным данным абонентов, изменение состава услуг связи по запросам абонентов • Обработка письменных претензий и запросов, взаимодействие со специалистами других регионов, для решения клиентских запросов • Осуществление сбора данных по устным обращениям абонентов для проведения анализа с целью улучшения технологии и повышения качества обслуживания • Участие в тестировании новых продуктов и услуг • Взаимодействие с сотрудниками дилерских точек, информирование о новый процедурах, способах решения претензионных обращений • Заведение договоров

Образование

    • Высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 2003

    КГУ им. Некрасова

    Факультет: Ипп
    Специальность: Социальная работа

Знания и навыки

Дополнительные сведения:

Нацеленность на результат, умение работать в режиме многозадачности, добросовестность, клиентоориентированность, приятный голос, обучаемость

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто

Похожие резюме

Обновлено 1 февраля 2016
Кострома
По договорённости29 лет, опыт работы 7 лет и 6 месяцев
Обновлено 19 мая 2015
Кострома
30 000 34 года, опыт работы 7 лет и 9 месяцев
Обновлено 3 февраля 2014
Кострома
25 000 29 лет, опыт работы 7 лет
Обновлено 2 февраля 2013
Кострома
16 000 28 лет, опыт работы 6 лет и 6 месяцев
Обновлено 2 марта
Кострома, готов к переезду
По договорённости37 лет, опыт работы 7 лет и 11 месяцев
ноябрь 2017 – работает сейчас (1 год)
Менеджер по работе с клиентамиОАО Алюпласт
Обновлено 8 августа 2016
Кострома
35 000 29 лет, опыт работы 7 лет и 11 месяцев
Обновлено 11 апреля 2016
Кострома
25 000 28 лет, опыт работы 7 лет и 8 месяцев
Обновлено 3 декабря 2015
Кострома
По договорённости28 лет, опыт работы 8 лет и 4 месяца
Обновлено 14 июля 2015
Кострома
25 000 40 лет, опыт работы 6 лет и 9 месяцев
Обновлено 4 марта 2015
Кострома
20 000 28 лет, опыт работы 7 лет и 3 месяца
Обновлено 29 января 2015
Кострома
25 000 34 года, опыт работы 8 лет и 10 месяцев
Обновлено 28 октября 2014
Кострома, готов к переезду
30 000 29 лет, опыт работы 7 лет и 4 месяца
Обновлено 10 апреля 2014
Обновлено 6 января 2014
Кострома
25 000 29 лет, опыт работы 7 лет и 6 месяцев
Обновлено 10 июля 2013
Кострома
18 000 30 лет, опыт работы 8 лет и 2 месяца